Komplett sortiment
Brett kunnande
Värdehöjande fokus
Icon / Unknown / shopping-cartCreated with Sketch.
0
Icon / Unknown / shopping-cartCreated with Sketch.

FAQ - frågor & svar

Frågor kring nya boxon.se

Vad har blivit ersatt av nya boxon.se?

Gamla boxon.se, samt boxondirect.se och Mina Sidor har slagits ihop och ersatts av nya boxon.se. Ingen funktionalitet från dessa tre tidigare portaler har tagits bort, vi har snarare förbättrat användarupplevelse och funktioner.

Kan jag ha förlorat någon info om jag använt BoxonDirect.se eller Mina Sidor förut?

Det enda som kan ha gått förlorat är om du haft sparade produkter eller beställningslistor tidigare. Om du haft beställningslistor som du har svårt att återskapa, vänligen kontakta oss så ska vi försöka hjälpa dig återställa dem.

Vårt sortiment och erbjudande

Kan jag beställa kundunika produkter av Boxon, t.ex. min logotyp på emballaget, eller en sprecifik konstruktion?

Boxon erbjuder både standardartiklar och kundunika artiklar. Våra standardartiklar finns tillgängliga online för beställning direkt, medan kundunika önskemål tas fram via förfrågan och vidare dialog. När du väl köpt kundunika artiklar av oss har du möjlighet att beställa dessa igen direkt online.

Hur gör jag om jag behöver akut service på mina maskiner?

Har du köpt en skrivare, packmaskin eller annan typ av maskin av oss, erbjuder vi både akut och förebyggande service. Skicka in en serviceförfrågan så återkommer vi snarast till dig, eller ring 020 - 33 30 10.

Jag har behov av ett lager av förpackningsmaterial men jag har inte plats för det själv, vad finns det för möjligheter då?

Boxon erbjuder lagerhållning av dina artiklar, vilket är en stor fördel när man har begränsade ytor. Under åren har vi tagit fram flertalet tjänster som ska underlättar för våra kunder.

Handla online

Befintliga kunder - aktivera konto

Du som tidigare haft inlogg på Mina Sidor eller BoxonDirect.se kan återaktivera ditt konto genom att skriva in mailadressen du använde och begära ett nytt lösenord. Du kommer då att se din beställningshistorik från tidigare portaler.

Om du tidigare handlat av Boxon via andra kanaler (telefon, mail etc) kan du aktivera ditt onlinekonto genom att skriva in mailadressen du tidigare använt och begära ett lösenord. Du kommer då att komma åt och se dina uppgifter samt beställningshististorik.

Ny kund

Du blir kund hos hos oss när du lägger en order i webshopen, antingen genom att först skapa ett konto eller genom att handla som gäst.

Den epostadress du använder registreras i vårt system, vilket innebär att om du handlar som gäst flera gånger med samma epostadress, och sedan väljer att skapa konto på den epostadressen så kommer du kunna se även dina "gästköp". 

Vad är fördelarna med att skapa ett konto?

Genom att skapa ett konto kommer du att kunna se din beställningshistorik, leveransstatus, beställningslistor, dina uppgifter och möjlighet att uppdatera dina adresser.

Dessutom kommer du åt dina eventuella kundunika produkter, hyreskontrakt, lagerhållna produkter och villkor.

Om jag glömt min e-postadress eller lösenord?

Skulle du glömma ditt lösenord kan du begära ett nytt genom att skriva in e-postadressen. Om du glömt vilken e-postadress du tidigare använt ber vi dig vänligen kontakta vår Kundsupport, antingen via mail eller via chatten.

Kan jag handla som privatperson?

Ja, så länge du betalar med kort, och har möjlighet att ta emot godset under dagtid med lastbilslossning.

Köpguide - hitta rätt produkt

Var hittar jag produkter på boxon.se?

I huvudmenyn under rubriken Produkter ser du vårt standardsortiment som du kan köpa online. Om du loggat in kommer du även se dina kundunika produkter samt lagerhållna produkter under den menyrubriken.

Hur hittar jag rätt produkt?

Du kan antingen använda vår sökfunktion för att hitta ett specifikt artikelnummer eller en produkt. Om du är inloggad kan du även söka på dina egna artiklenummer.

Inne på produktkategorisidorna kan du också använda filtreringen ute till vänster för att få fram rätt produkter utifrån ändamål, användning, storlek eller annan specifikation.

Frakt och leverans

Hur levereras och skickas mina produkter?

Vi levererar de flesta varor inom 1-2 vardagar, och använder pålitliga transportörer för distribution inom Sverige. Läs mer under Leveransvillkor.

Betalning och reklamation

Hur betalar jag mina produkter?

Boxon samarbetar med Svea Webpay och du kan välja att betala med kort eller faktura. Läs mer i försäljningsvillkoren.

Hur gör jag om jag vill reklamera en vara?

Om du önskar reklamera en produkt ska du kontakta oss inom 10 dagar efter mottagandet .Vi kommer därefter överens om när vi kan hämta godset. När reklamationen godkänts krediteras beloppet, normalt inom två veckor. Läs mer i försäljningsvillkoren.

Mina uppgifter och min integritet

Hur sparar ni mina uppgifter som jag lämnar ifrån mig?

För Boxon är det viktigt att våra kunder, leverantörer och intressenter känner förtroende och trygghet med hur vi hanterar era personuppgifter. 

Vi sparar dina uppgifter för att kunna leverera dina varor, samt för statistik och uppföljande kontakt. Läs mer om hur vi hanterar dina uppgifter i enlighet med GDPR.

Varför får jag nyhetsbrev av Boxon?

Om du innan den 25 maj 2018 varit i kontakt med Boxon kan du finnas i vår utskickslista. Du har då fått brev om detta. Efter den 25 maj 2018 lägger vi endast in kontaktpersoner i vår utskickslista som aktivt gett sitt samtycke till att ta emot nyhetsbrev från oss. 

Hur gör jag om jag inte vill ta emot fler nyhetsbrev?

Du kan då antingen skicka ett mail till oss eller avregistrera dig från nästa nyhetsbrev som du får från oss. Läs mer om detta i vår GDPR information.

Kontakta oss

Kontakta oss gärna om du har en förfrågan eller vill veta mer om vårt erbjudande. Vi ser till att rätt person återkommer till dig i ditt ärende.

contact-girl-right.png

*=obligatoriska fält

Önskar du motta nyhetsbrev av Boxon?*

Förenkla i vardagen

Fefco Guiden

I Fefcoguiden får du en enkel sammanställning över olika wellkonstruktioner.

Postemballageguiden

I vår kompletta guide listats samtliga mått för olika format samt tips på vad man bör tänka på.

Tejpguiden

Tejpguiden består av tre delar som rör packtejp, hantering av tejpen samt trycktejp.

Profileringsguiden

I denna guide förklarar vi tryckmetoder, tryckfärger och visar kundexempel.